Удаление данных или аккаунта

На этой странице объясняется, как удалить ваши данные или весь аккаунт в Talkmio (веб-приложение Talkmio и мобильное приложение Talkmio, опубликованные Internet Solutions, UAB).

Удаление отдельных данных без закрытия аккаунта

1. Войдите в систему на app.talkmio.com.
2. Диалоги и тикеты: откройте диалог во Входящих и выберите Удалить; решенные диалоги, срок которых превышает период хранения истории вашего тарифного плана, удаляются автоматически.
3. Посетители и контакты: откройте раздел Контакты, выберите контакт и нажмите Удалить. Статистика посетителей старше периода хранения истории вашего плана удаляется автоматически каждый день.
4. База знаний: откройте Mio AI и удалите любой веб-сайт, страницу, текст или файл — его содержимое будет удалено немедленно.
5. Члены команды: Команда → Удалить.

Удаление всего аккаунта

1. Войдите на app.talkmio.com под учетной записью владельца аккаунта.
2. Перейдите в Настройки → Опасная зона → Удалить аккаунт и подтвердите действие, введя DELETE.
3. В качестве альтернативы отправьте письмо на [email protected] с адреса, зарегистрированного в аккаунте, с просьбой об удалении; мы подтвердим запрос в течение 3 рабочих дней.

Что удаляется, а что сохраняется

• Удаляется немедленно: ваш профиль (имя, e-mail, пароль), члены команды, сайты и настройки виджета, диалоги, сообщения, тикеты, посетители, контакты, заметки, содержимое базы знаний и AI-эмбеддинги, push-токены и API-токены.
• Сохраняется до 30 дней в зашифрованных резервных копиях, после чего удаляется.
• Сохраняется в течение 10 лет в соответствии с законом о бухгалтерском учете Литвы: счета-фактуры и записи об оплате (название компании, платежный адрес, код НДС, суммы). Они больше не связаны с активным аккаунтом.

Вопросы: [email protected]. Также ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.