Usuń swoje dane lub konto

Ta strona wyjaśnia, jak usunąć swoje dane lub całe konto w Talkmio (aplikacji webowej Talkmio oraz aplikacji mobilnej Talkmio, wydanych przez Internet Solutions, UAB).

Usuwanie konkretnych danych bez zamykania konta

1. Zaloguj się na app.talkmio.com.
2. Konwersacje i zgłoszenia: otwórz konwersację w skrzynce odbiorczej i wybierz Usuń; rozwiązane konwersacje starsze niż okres historii przewidziany w Twoim planie są usuwane automatycznie.
3. Odwiedzający i kontakty: otwórz Kontakty, wybierz kontakt i wybierz Usuń. Statystyki odwiedzających starsze niż okres historii w Twoim planie są usuwane automatycznie każdego dnia.
4. Baza wiedzy: otwórz Mio AI i usuń dowolną stronę internetową, podstronę, tekst lub plik — jego zawartość zostanie usunięta natychmiast.
5. Członkowie zespołu: Zespół → Usuń.

Usuwanie całego konta

1. Zaloguj się na app.talkmio.com jako właściciel konta.
2. Otwórz Ustawienia → Strefa zagrożenia → Usuń konto i potwierdź, wpisując DELETE.
3. Alternatywnie wyślij e-mail na adres [email protected] z adresu zarejestrowanego na koncie z prośbą o usunięcie; potwierdzimy to w ciągu 3 dni roboczych.

Co zostaje usunięte, a co zachowane

• Usuwane natychmiast: Twój profil (imię, e-mail, hasło), członkowie zespołu, strony internetowe i ustawienia widżetu, konwersacje, wiadomości, tickety, odwiedzający, kontakty, notatki, treść bazy wiedzy i embeddingi AI, tokeny push oraz tokeny API.
• Przechowywane do 30 dni w zaszyfrowanych kopiach zapasowych, a następnie usuwane.
• Przechowywane przez 10 lat zgodnie z litewskim prawem księgowym: faktury i rekordy płatności (nazwa firmy, adres rozliczeniowy, numer NIP, kwoty). Nie są one już powiązane z aktywnym kontem.

Pytania: [email protected]. Zobacz także naszą Politykę prywatności.