Видалення ваших даних або облікового запису

На цій сторінці пояснюється, як видалити свої дані або весь обліковий запис у Talkmio (вебдодаток Talkmio та мобільний додаток Talkmio, опубліковані Internet Solutions, UAB).

Видалення окремих даних без закриття облікового запису

1. Увійдіть у систему на app.talkmio.com.
2. Розмови та тікети: відкрийте розмову в «Вхідних» і виберіть Видалити; вирішені розмови, термін зберігання яких перевищує період історії вашого тарифного плану, видаляються автоматично.
3. Відвідувачі та контакти: відкрийте «Контакти», виберіть потрібний контакт і натисніть Видалити. Статистика відвідувачів, що перевищує період історії вашого тарифного плану, видаляється автоматично щодня.
4. База знань: відкрийте Mio AI і видаліть будь-який вебсайт, сторінку, текст або файл — його вміст буде видалено негайно.
5. Члени команди: Команда → Видалити.

Видалення всього облікового запису

1. Увійдіть на app.talkmio.com як власник облікового запису.
2. Перейдіть у Налаштування → Небезпечна зона → Видалити обліковий запис і підтвердьте дію, ввівши DELETE.
3. Крім того, ви можете надіслати електронний лист на [email protected] з адреси, зареєстрованої в обліковому записі, із запитом на видалення; ми підтвердимо це протягом 3 робочих днів.

Що видаляється, а що зберігається

• Видаляється негайно: ваш профіль (ім’я, e-mail, пароль), члени команди, вебсайти та налаштування віджета, розмови, повідомлення, тікети, відвідувачі, контакти, нотатки, вміст бази знань та AI-ембединги, push-токени та API-токени.
• Зберігається до 30 днів у зашифрованих резервних копіях, після чого видаляється.
• Зберігається протягом 10 років відповідно до бухгалтерського законодавства Литви: рахунки-фактури та записи про оплату (назва компанії, платіжна адреса, код ПДВ, суми). Вони більше не пов’язані з активним обліковим записом.

Запитання: [email protected]. Також див. нашу Політику конфіденційності.