حذف بياناتك أو حسابك

تشرح هذه الصفحة كيفية حذف بياناتك أو حسابك بالكامل في Talkmio (تطبيق Talkmio للويب وتطبيق Talkmio للهاتف المحمول، واللذان نشرتهما شركة Internet Solutions, UAB).

حذف بيانات محددة دون إغلاق حسابك

1. قم بتسجيل الدخول عبر app.talkmio.com.
2. المحادثات والتذاكر: افتح المحادثة في صندوق الوارد واختر حذف؛ يتم إزالة المحادثات التي تم حلها والتي تتجاوز فترة السجل المحددة في خطتك تلقائياً.
3. الزوار وجهات الاتصال: افتح جهات الاتصال، حدد جهة الاتصال واختر حذف. يتم إزالة إحصائيات الزوار التي تتجاوز فترة السجل المحددة في خطتك تلقائياً كل يوم.
4. قاعدة المعرفة: افتح Mio AI وقم بإزالة أي موقع إلكتروني، صفحة، نص أو ملف — سيتم حذف محتواه على الفور.
5. أعضاء الفريق: الفريق ← إزالة.

حذف حسابك بالكامل

1. قم بتسجيل الدخول عبر app.talkmio.com بصفتك مالك الحساب.
2. افتح الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف الحساب وأكد العملية بكتابة DELETE.
3. بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] من العنوان المسجل في الحساب وطلب الحذف؛ وسنقوم بالتأكيد خلال 3 أيام عمل.

ما الذي يتم حذفه وما الذي يتم الاحتفاظ به

• يتم الحذف فوراً: ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور)، أعضاء الفريق، المواقع الإلكترونية وإعدادات الأداة (widget)، المحادثات، الرسائل، التذاكر، الزوار، جهات الاتصال، الملاحظات، محتوى قاعدة المعرفة وتضمينات الذكاء الاصطناعي (AI embeddings)، رموز الدفع (push tokens) ورموز API.
• يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 30 يوماً في نسخ احتياطية مشفرة، ثم يتم إزالتها.
• يتم الاحتفاظ بها لمدة 10 سنوات وفقاً لمتطلبات قانون المحاسبة الليتواني: الفواتير وسجلات الدفع (اسم الشركة، عنوان الفوترة، رمز ضريبة القيمة المضافة، المبالغ). ولم تعد هذه السجلات مرتبطة بحساب نشط.

للاستفسارات: [email protected]. راجع أيضاً سياسة الخصوصية الخاصة بنا.