Xóa dữ liệu hoặc tài khoản của bạn

Trang này hướng dẫn cách xóa dữ liệu hoặc toàn bộ tài khoản của bạn trong Talkmio (ứng dụng web Talkmio và ứng dụng di động Talkmio, được phát hành bởi Internet Solutions, UAB).

Xóa dữ liệu cụ thể mà không đóng tài khoản

1. Đăng nhập tại app.talkmio.com.
2. Cuộc hội thoại và ticket: mở cuộc hội thoại trong Hộp thư đến (Inbox) và chọn Xóa (Delete); các cuộc hội thoại đã giải quyết cũ hơn thời hạn lưu trữ của gói dịch vụ sẽ được tự động xóa.
3. Khách truy cập và liên hệ: mở Danh bạ (Contacts), chọn liên hệ và chọn Xóa (Delete). Thống kê khách truy cập cũ hơn thời hạn lưu trữ của gói dịch vụ sẽ được tự động xóa hàng ngày.
4. Cơ sở kiến thức: mở Mio AI và xóa bất kỳ trang web, trang, văn bản hoặc tệp nào — nội dung sẽ được xóa ngay lập tức.
5. Thành viên nhóm: Nhóm (Team) → Xóa (Remove).

Xóa toàn bộ tài khoản

1. Đăng nhập vào app.talkmio.com với tư cách là chủ sở hữu tài khoản.
2. Mở Cài đặt (Settings) → Vùng nguy hiểm (Danger zone) → Xóa tài khoản (Delete account) và xác nhận bằng cách nhập DELETE.
3. Ngoài ra, bạn có thể gửi email đến [email protected] từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để yêu cầu xóa; chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 3 ngày làm việc.

Những gì bị xóa và những gì được giữ lại

• Xóa ngay lập tức: hồ sơ của bạn (tên, e-mail, mật khẩu), thành viên nhóm, trang web và cài đặt widget, các cuộc hội thoại, tin nhắn, ticket, khách truy cập, danh bạ, ghi chú, nội dung cơ sở kiến thức và AI embeddings, push tokens và API tokens.
• Được giữ trong tối đa 30 ngày trong các bản sao lưu mã hóa, sau đó sẽ bị xóa.
• Được giữ trong 10 năm theo yêu cầu của luật kế toán Lithuania: hóa đơn và hồ sơ thanh toán (tên công ty, địa chỉ thanh toán, mã số thuế VAT, số tiền). Những thông tin này không còn liên kết với một tài khoản đang hoạt động.

Câu hỏi: [email protected]. Xem thêm Chính sách bảo mật của chúng tôi.