Supprimer vos données ou votre compte

Cette page explique comment supprimer vos données ou l’intégralité de votre compte dans Talkmio (l’application web Talkmio et l’application mobile Talkmio, publiées par Internet Solutions, UAB).

Supprimer des données spécifiques sans fermer votre compte

1. Connectez-vous sur app.talkmio.com.
2. Conversations et tickets : ouvrez la conversation dans la boîte de réception et choisissez Supprimer ; les conversations résolues dépassant la période d’historique de votre forfait sont supprimées automatiquement.
3. Visiteurs et contacts : ouvrez Contacts, sélectionnez le contact et choisissez Supprimer. Les statistiques des visiteurs dépassant la période d’historique de votre forfait sont supprimées automatiquement chaque jour.
4. Base de connaissances : ouvrez Mio AI et supprimez tout site web, page, texte ou fichier — son contenu est supprimé immédiatement.
5. Membres de l’équipe : Équipe → Supprimer.

Supprimer l’intégralité de votre compte

1. Connectez-vous sur app.talkmio.com en tant que propriétaire du compte.
2. Allez dans Paramètres → Zone de danger → Supprimer le compte et confirmez en tapant DELETE.
3. Alternativement, envoyez un e-mail à [email protected] depuis l’adresse enregistrée sur le compte pour demander la suppression ; nous confirmerons sous 3 jours ouvrables.

Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

• Supprimé immédiatement : votre profil (nom, e-mail, mot de passe), les membres de l’équipe, les sites web et les paramètres du widget, les conversations, les messages, les tickets, les visiteurs, les contacts, les notes, le contenu de la base de connaissances et les embeddings IA, les jetons push et les jetons API.
• Conservé jusqu’à 30 jours dans des sauvegardes cryptées, puis supprimé.
• Conservé pendant 10 ans, conformément à la loi comptable lituanienne : les factures et les registres de paiement (nom de l’entreprise, adresse de facturation, numéro de TVA, montants). Ils ne sont plus liés à un compte actif.

Questions : [email protected]. Consultez également notre Politique de confidentialité.

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