Șterge datele sau contul

Această pagină explică modul în care puteți șterge datele dumneavoastră sau întregul cont în Talkmio (aplicația web Talkmio și aplicația mobilă Talkmio, publicate de Internet Solutions, UAB).

Ștergerea unor date specifice fără a închide contul

1. Autentificați-vă la app.talkmio.com.
2. Conversații și tichete: deschideți conversația din Inbox și alegeți Șterge; conversațiile rezolvate care depășesc perioada de istoric din planul dumneavoastră sunt eliminate automat.
3. Vizitatori și contacte: deschideți Contacte, selectați contactul și alegeți Șterge. Statisticile vizitatorilor care depășesc perioada de istoric din planul dumneavoastră sunt eliminate automat în fiecare zi.
4. Baza de cunoștințe: deschideți Mio AI și eliminați orice site web, pagină, text sau fișier — conținutul acestuia este șters imediat.
5. Membrii echipei: Echipa → Elimină.

Ștergerea întregului cont

1. Autentificați-vă la app.talkmio.com în calitate de proprietar al contului.
2. Accesați Setări → Zona de pericol → Șterge contul și confirmați tastând DELETE.
3. Alternativ, trimiteți un e-mail la [email protected] de la adresa înregistrată pe cont și solicitați ștergerea; vom confirma în termen de 3 zile lucrătoare.

Ce este șters și ce este păstrat

• Șterse imediat: profilul dvs. (nume, e-mail, parolă), membrii echipei, setările site-urilor și ale widget-ului, conversațiile, mesajele, ticetele, vizitatorii, contactele, notele, conținutul bazei de cunoștințe și embedding-urile AI, token-urile push și token-urile API.
• Păstrate timp de maximum 30 de zile în copii de rezervă criptate, apoi eliminate.
• Păstrate timp de 10 ani, conform legii contabilității din Lituania: facturile și înregistrările de plată (numele companiei, adresa de facturare, codul TVA, sumele). Acestea nu mai sunt legate de un cont activ.

Întrebări: [email protected]. Consultați și Politica de confidențialitate.