FAQ
Comment Mio sait-il quoi répondre ?
Mio lit votre site Web, votre FAQ et les documents que vous téléchargez (PDF, Word, texte). Chaque réponse provient de ce contenu — il n'invente jamais de prix ou de politiques. S'il n'est pas sûr, il transmet la conversation à votre équipe.
Que se passe-t-il lorsque Mio ne peut pas aider ?
Il indique au visiteur qu'il le met en relation avec une personne et le chat apparaît dans votre Inbox avec l'historique complet. Si votre équipe est hors ligne, le visiteur laisse un e-mail et vous répondez depuis votre Inbox ; la réponse est envoyée par e-mail.
Quelles langues sont prises en charge ?
Mio répond dans la langue utilisée par le visiteur — lituanien, anglais, allemand, polonais, russe, espagnol, français et plus de 30 autres. La fenêtre de chat elle-même est également traduite.
Est-ce compatible avec mon site Web ?
Oui. Collez une ligne de code avant </body> ou utilisez notre plugin WordPress. Cela fonctionne avec WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow et n'importe quel site personnalisé.
Existe-t-il un plan gratuit ?
Oui — 1 opérateur, 1 site Web et 50 réponses par l'IA par mois, pour toujours. Les plans payants ajoutent plus d'opérateurs, de sites Web, de réponses par l'IA, le canal e-mail et des rapports.
Où mes données sont-elles stockées ?
Sur nos serveurs dans l'UE (en Allemagne). Les conversations vous appartiennent ; vous pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment.