Elimina i tuoi dati o il tuo account
Questa pagina spiega come eliminare i tuoi dati o l’intero account in Talkmio (l’app web Talkmio e l’app mobile Talkmio, pubblicate da Internet Solutions, UAB).
Eliminare dati specifici senza chiudere l’account
- Accedi a app.talkmio.com.
- Conversazioni e ticket: apri la conversazione nella Inbox e scegli Elimina; le conversazioni risolte più vecchie del periodo di cronologia previsto dal tuo piano vengono rimosse automaticamente.
- Visitatori e contatti: apri Contatti, seleziona il contatto e scegli Elimina. Le statistiche dei visitatori più vecchie del periodo di cronologia del tuo piano vengono rimosse automaticamente ogni giorno.
- Knowledge base: apri Mio AI e rimuovi qualsiasi sito web, pagina, testo o file: il relativo contenuto verrà eliminato immediatamente.
- Membri del team: Team → Rimuovi.
Eliminare l’intero account
- Accedi a app.talkmio.com come proprietario dell’account.
- Apri Impostazioni → Zona pericolo → Elimina account e conferma digitando DELETE.
- In alternativa, invia un’e-mail a [email protected] dall’indirizzo registrato nell’account e richiedi l’eliminazione; confermeremo entro 3 giorni lavorativi.
Cosa viene eliminato e cosa viene conservato
- Eliminati immediatamente: il tuo profilo (nome, e-mail, password), i membri del team, i siti web e le impostazioni del widget, le conversazioni, i messaggi, i ticket, i visitatori, i contatti, le note, i contenuti della knowledge base e gli embedding AI, i token push e i token API.
- Conservati per un massimo di 30 giorni in backup crittografati, quindi rimossi.
- Conservati per 10 anni come richiesto dalla legge contabile lituana: fatture e registri di pagamento (nome dell’azienda, indirizzo di fatturazione, codice IVA, importi). Questi non sono più collegati a un account attivo.
Domande: [email protected]. Consulta anche la nostra Informativa sulla privacy.