Elimina tus datos o tu cuenta

Esta página explica cómo eliminar sus datos o su cuenta completa en Talkmio (la aplicación web de Talkmio y la aplicación móvil de Talkmio, publicadas por Internet Solutions, UAB).

Eliminar datos específicos sin cerrar su cuenta

1. Inicie sesión en app.talkmio.com.
2. Conversaciones y tickets: abra la conversación en la Bandeja de entrada y elija Eliminar; las conversaciones resueltas que superen el periodo de historial de su plan se eliminan automáticamente.
3. Visitantes y contactos: abra Contactos, seleccione el contacto y elija Eliminar. Las estadísticas de visitantes que superen el periodo de historial de su plan se eliminan automáticamente cada día.
4. Base de conocimientos: abra Mio AI y elimine cualquier sitio web, página, texto o archivo; su contenido se borrará inmediatamente.
5. Miembros del equipo: Equipo → Eliminar.

Eliminar su cuenta completa

1. Inicie sesión en app.talkmio.com como propietario de la cuenta.
2. Abra Configuración → Zona de peligro → Eliminar cuenta y confirme escribiendo DELETE.
3. Alternativamente, envíe un correo electrónico a [email protected] desde la dirección registrada en la cuenta y solicite la eliminación; confirmaremos en un plazo de 3 días hábiles.

Qué se elimina y qué se conserva

• Eliminado inmediatamente: su perfil (nombre, correo electrónico, contraseña), miembros del equipo, sitios web y configuraciones del widget, conversaciones, mensajes, tickets, visitantes, contactos, notas, contenido de la base de conocimientos y embeddings de IA, tokens de push y tokens de API.
• Conservado hasta 30 días en copias de seguridad cifradas, y luego eliminado.
• Conservado durante 10 años según lo exige la ley de contabilidad lituana: facturas y registros de pago (nombre de la empresa, dirección de facturación, código de IVA, importes). Estos ya no están vinculados a una cuenta activa.

Preguntas: [email protected]. Consulte también nuestra Política de privacidad.