Smazání vašich údajů nebo účtu

Tato stránka vysvětluje, jak smazat svá data nebo celý svůj účet v Talkmio (webová aplikace Talkmio a mobilní aplikace Talkmio, vydaná společností Internet Solutions, UAB).

Smazání konkrétních dat bez uzavření účtu

1. Přihlaste se na app.talkmio.com.
2. Konverzace a tickety: otevřete konverzaci v Inboxu a zvolte Smazat; vyřešené konverzace starší než historie stanovená vaším tarifem jsou automaticky odstraňovány.
3. Návštěvníci a kontakty: otevřete Kontakty, vyberte kontakt a zvolte Smazat. Statistiky návštěvníků starší než historie stanovená vaším tarifem jsou automaticky odstraňovány každý den.
4. Báze znalostí (Knowledge base): otevřete Mio AI a odstraňte jakýkoli web, stránku, text nebo soubor — jeho obsah je smazán okamžitě.
5. Členové týmu: Tým → Odstranit.

Smazání celého účtu

1. Přihlaste se na app.talkmio.com jako majitel účtu.
2. Otevřete Nastavení → Nebezpečná zóna → Smazat účet a potvrďte zadáním DELETE.
3. Alternativně napište e-mail na [email protected] z adresy registrované u účtu a požádejte o smazání; potvrdíme jej do 3 pracovních dnů.

Co je smazáno a co je ponecháno

• Okamžitě smazáno: váš profil (jméno, e-mail, heslo), členové týmu, webové stránky a nastavení widgetu, konverzace, zprávy, tickety, návštěvníci, kontakty, poznámky, obsah znalostní báze a AI embeddingy, push tokeny a API tokeny.
• Ponecháno až po 30 dní v šifrovaných zálohách, poté odstraněno.
• Ponecháno po dobu 10 let v souladu s litovským účetní zákonem: faktury a záznamy o platbách (název společnosti, fakturační adresa, DIČ, částky). Tyto údaje již nejsou spojeny s aktivním účtem.

Otázky: [email protected]. Viz také naše Zásady ochrany osobních údajů.